我看美国人

先谈谈美国吧,因为是我接触最多,最直接的人群。

一群美国人坐下来闲聊时,可以说他们都是在show自己的幽默,从国家、公司、周围的朋友,或者到自己的家庭,他们总能想出东西来幽默一把。一个不懂幽默的人是很难融入到这个民族的。一开始接触他们觉得很难明白他们的幽默,因为这种幽默你要很有文化背景、语言功底很深才能明白。但庆幸的是,他们很包容,很有耐心,也很骄傲地想要让你明白他们的幽默,所以不要怕,只要环境允许,你可以放心地让他们解释刚才他们幽默的内容。

说到这里,联想到另外一点,就是这个民族最忌讳的,就是不诚实,包括上面说的幽默也好,你听不懂了,宁愿去问,不要不懂装懂,你问了,他们反而尊重你,觉得你是个诚实的人,当然,也要找在适当的时候,在人多的时候,你也只能在一旁傻笑了。

跟他们做生意,更要把握“诚实”的原则,有时候觉得美国人很单纯,他们什么都愿意相信,特别是那些在美国中部,没有什么机会接触外界的人(有很多人一辈子没有出过美国)。但一旦他发现你有什么不诚实的地方,那以后的生意都很难做了。

有什么问题发生时,美国人不会顾及什么面子,他们宁愿你把问题都摆在桌面上(put on the table),摊开来谈,把你我的难处都说出来,看怎么找到个平衡点。他们也很坦诚,当他们觉得对他们来说,生意无法进行下去时,他们会很明了地说,我将把生意转掉了,既然你我的难点在这里都不能解决,那我只能另谋出路。所以对美国人,我觉得不必遮遮掩掩,对于一些难点,错误,只要诚实地摆到桌面,没有什么解决不了的。

能做到这一点,我觉得也是美国人的宽容,当你出现一些问题时,他们往往点到即止,(因为我们这一行,品质问题是不可避免的),只要你态度诚恳,积极解决,他们是不会追根问底的。相比遇到这样的问题日本人就会跟你纠缠不清,一定要你说个究竟,有时候即使他们也明白,问题是整个行业都存在的,暂时也解决不了的东西,他们也一定要掘出来,弄得双方都很不开心。

另外,相比欧洲和日本人,美国人是不太注重形式和礼节的,有时开会时,他们穿着牛仔裤,T-shirt就来了,谈得开心时还可以往桌上一坐,幽默一把。他们更讲究的是效率和结果,也比较注重大局,所以跟他们做生意很轻松,不会被一些细枝末叶的事情所困扰。欧洲(特别是北欧)和日本人就很注重礼节,开会时你会见到一群西装笔挺,一脸严肃地人冲进会议室,(有点像黑社会老大)。日本人最搞笑,即使在炎热的夏天,他们也要穿西装、打领带来见你,说好听是有礼节,说不好听是虚伪,搞什么,弄得满头大汗,怎么干活啊?另外一个是吃饭时候的礼仪,美国人也没讲究很多,往往可以用手直接拿着吃,有时问他们哪只手拿刀,哪只手拿叉他们都搞不清楚,(他们有很多左徶子)。

另一个表现他们的效率的就是他们的邮件用语,他们的英语很简洁,不拘一格,也不太讲究语法,只要能把事情说明白就完事了,往往邮件只有一行或几个字就解决了。相比欧洲人,他们会先跟你罗嗦一把天气,然后再一字不漏地描述事情,最后再把问题啰里啰唆地写出来,语法相当严谨,是学习正规英语的好资料,同样的事情,看美国人的邮件你能省下三分之二的时间。

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